SERVICIOS ADMINISTRATIVOS EN LINEA
En Virtual Secretary vamos más allá de una simple colaboración. Nos envolvemos para ofrecerle el mejor servicio siempre. somos un apoyo para su empresa y le ofrecemos toda nuestra experiencia administrativa para que todos los procesos de su empresa o negocio sean ágiles y rápidos.
Las tareas administrativas suelen ser las que más sufren de la falta de tiempo en las empresas. Son muchas, pequeñas y pesadas, pero necesarias. Por eso le ayudamos en la administración del día a día y optimizamos los procesos de su empresa o negocio para darle ese toque profesional de Virtual Secretary
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ASISTENTE VIRTUAL
Llevamos a cabo tareas administrativas virtuales tales como archivo de documentos electrónicos, entrada de datos, copias, escaneo, mantener listas de contactos, abrir y distribuir correspondencia y reservar arreglos de viaje entre otros servicios. Usted recoge o se lo llevamos a su lugar de trabajo
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APOYO AL CLIENTE
Nos encargamos de proporcionar a sus clientes información y apoyo con relación a los productos o servicios que su empresa comercializa. Además, nos encargaos de canalizar reclamos, quejas, y sugerencias. Por lo regular, la gestión de servicio al cliente se realiza vía telefónica, pero también el proceso se puede gestionar por correo electrónico, redes sociales, portales
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Manejo de Conflictos - Recibimos todas las sugerencias, quejas o reclamos de los clientes, registrarlas y canalizarlas. En algunos casos, nuestra labor puede extenderse a subsanar el daño causado por la empresa, en caso de que haya evidencias o causas perfectamente definidas. Es clave que al finalizar cada contacto el cliente esté satisfecho con la atención brindada
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Asistencia de Ventas – Brindamos información sobre los productos y servicios de su empresa. Por ejemplo: si un cliente llama porque tiene dudas acerca de un producto o servicio, el representante puede dar los detalles u ofrecer uno nuevo, de acuerdo con su necesidad.
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Otras Tareas:
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Ingresar clientes nuevos
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Tomar reclamos, quejas y sugerencias
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Atender consultas de balances o estados de cuenta
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Dar información sobre horarios de atención y disponibilidad de productos o servicios
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GERENCIA DE PROYECTOS
Administramos, planificamos, coordinamos, y damos seguimiento a todas las actividades y recursos asignados a su proyecto para que su ejecución cumpla con las metas o “milestones” en el tiempo establecido y con los costos presupuestados.
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MANEJO DE REDES SOCIALES
Ofrecemos el mejor servicio de manejo de redes sociales para aumentar su presencia online y descubrir posibles clientes. Como parte de nuestro trabajo administramos y creamos el contenido en sus redes sociales. Comenzamos desde cero, realizamos un análisis de sus redes sociales para optimizar la visibilidad y el alcance con estrategias probadas. Si no tienes un diseñador gráfico, podemos diseñarle el arte para los “posts”, crear el contenido y la gestión para lograr “likes” 👍, “shares” , comentarios y generar tráfico. Adicional configuramos el perfil de su audiencia para apuntar de forma correcta a sus prospectos clientes
¡Comencemos a Trabajar Juntos!